تنظم النخبة الأولى عمليات شحن وتوصيل الطلبات وفق الشروط التالية لضمان وضوح الحقوق والالتزامات:

1. يتم شحن الطلبات إلى العنوان المسجّل في الطلب، ويعد العميل مسؤولًا عن صحة معلومات التواصل والعنوان.
2. أوقات التوصيل تقديرية وتختلف بحسب المدينة ونوع المنتج، ولا يُعد أي تأخير بسيط سببًا لإلغاء الطلب ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
3. يعتمد المتجر على شركات شحن خارجية أو وسائل توصيل مناسبة لطبيعة الأجهزة، ولا يتحمل مسؤولية التأخير أو الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة.
4. يجب على العميل معاينة المنتج عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ناتج عن الشحن، يجب الإبلاغ فورًا وعدم استلام المنتج أو تسجيل ملاحظة لدى مندوب التوصيل.
5. في حال رفض العميل استلام الطلب دون سبب مشروع، يحق للمتجر تحميله تكاليف الشحن والتوصيل أو خصمها من المبلغ المستحق.
6. في حال عدم القدرة على تسليم الطلب بسبب عدم تواجد العميل، يتم التواصل معه لإعادة التنسيق، وقد تُفرض رسوم توصيل إضافية.
7. رسوم الشحن – إن وجدت – يتم احتسابها حسب وزن المنتج وموقع التسليم، ويجوز تعديلها وفق العروض أو السياسات التشغيلية.
8. لا يشمل التوصيل التركيب أو التشغيل ما لم يُذكر صراحة ضمن تفاصيل المنتج أو الفاتورة.